2月9日晚，澳柯瑪智能家居淄博特約維修部突然接到經銷商電話：淄博市淄川區疫情隔離醫學觀察點需緊急安裝50臺電熱水器，要求必須在11日完成安裝。

疫情就是命令，防控就是責任。維修部經理耿亮接到任務后，緊急連夜動員分散在淄博各地的售后服務工程師，由于安裝地點距離維修部近40公里，而且不少工程師因為疫情封村出行困難。耿經理逐個溝通解決，工程師們紛紛響應，最終敲定10號上午10點前，所有服務工程師到達安裝現場。

由于臨時隔離點為臨時征用舊宿舍樓，沒有電梯，安裝環境也非常復雜。大家做好防護、消毒工作后，分工逐臺將電熱水器扛到每個房間進行安裝。帶著口罩往返爬樓安裝，大家憋著氣、流著汗沒有一人退縮，爭分奪秒的快速規范安裝。

疫情防控指揮部對澳柯瑪的快速響應、快速專業安裝非常滿意。根據需要又繼續追加100臺電熱水器安裝訂單，要求務必在13號全部安裝完畢。服務部耿經理又緊急動員郊區縣售后服務工程師前來支援。 

經過連續奮戰，最終在2月13日下午順利完成工程安裝任務，危急時刻，他們快速反應、敢于擔責的精神，生動詮釋了“澳柯瑪金海豚五星服務”的品牌內涵，得到了疫情防控指揮部的積極肯定。

在這里，我們致敬每一位逆行者，致敬所有奮戰在防疫一線的醫護工作者、社區工作者、服務工程師……，澳柯瑪加油！中國加油!